Al solicitar el servicio de asesoría para tramitar la Visa Americana con Visas Americanas Colombia, agencia asesora en documentación, el solicitante acepta los siguientes términos y condiciones que regulan la gestión o colaboración prestada para el diligenciamiento de la aplicación en línea DS-160 de solicitud de visa americana por primera vez y/o renovación.

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1. Veracidad de la información

• Toda la información digitada y relacionada en la aplicación en línea es de pleno conocimiento del solicitante, quien la ha suministrado.

• La veracidad de la información suministrada a la Embajada de Estados Unidos es responsabilidad exclusiva del solicitante y en ningún caso compromete a Visas Americanas Colombia.

2. Alcance del servicio

• Con la asesoría recibida, el solicitante declara conocer los requisitos necesarios que deberá presentar en la Embajada el día de la cita, los cuales serán enviados con sus documentos.

• Visas Americanas Colombia no adquiere responsabilidad alguna por la negación de visas, ya que su labor es meramente de medio y no de resultado. La aprobación o negación de la visa es decisión exclusiva de la Embajada de Estados Unidos.

• Visas Americanas Colombia no se hace responsable por información adicional que la Embajada pueda solicitar y que ocasione demoras o gastos adicionales.

3. Comunicaciones y notificaciones

• El solicitante debe leer todos los correos enviados por Visas Americanas Colombia y reenviar a asesoria@visasamericanascolombia.com cualquier comunicación que reciba de la sección consular.​

4. Procedimiento de entrega del pasaporte

• Después de asistir a la entrevista en la Embajada, el solicitante deberá realizar el pago correspondiente al servicio de devolución de su pasaporte, siguiendo las instrucciones y utilizando el enlace que previamente le fue enviado junto con sus documentos.

• En caso de no efectuar dicho pago, el pasaporte no será enviado a domicilio y deberá ser reclamado directamente por el solicitante, o por un apoderado debidamente autorizado, en el Centro de Atención a Solicitantes (CAS) en la ciudad de Bogotá.

5. Cambios y reprogramaciones de citas

• Una vez asignada la cita por Visas Americanas Colombia, la Embajada puede modificar la fecha. Estos cambios se notifican directamente al correo del solicitante y son ajenos a la responsabilidad de Visas Americanas Colombia.

• Si el solicitante queda en proceso administrativo en la Embajada, Visas Americanas Colombia no se responsabiliza por los tiempos, que pueden extenderse de 1 a 3 meses o más.

6. Condiciones de pago

• En caso de cancelar los derechos consulares con tarjeta de crédito en el portal oficial (http://colombia.usvisa-info.com), Visas Americanas Colombia no se responsabiliza por errores del banco, ya que el pago lo realiza directamente el solicitante.

• En caso de realizar pago en efectivo con consignación en el Banco Itaú, Visas Americanas Colombia no se responsabiliza por errores del banco, cualquier reclamación debe tramitarla el solicitante ante el banco.

• Visas Americanas Colombia procederá a asignar las citas consulares sin importar la fecha en que estas queden programadas. En todo caso, el pago de la asesoría deberá estar registrado antes de la fecha prevista para la entrevista.

• Si el solicitante no ha cancelado la asesoría, el valor del servicio se incrementará conforme se actualicen las tarifas de Visas Americanas Colombia cada año.

• Modificaciones posteriores al envío de documentos completos tendrán un costo de $50.000 por solicitante.

7. Condiciones de adelanto de citas

• Cualquier cobro por adelanto de cita debe pagarse inmediatamente después de reprogramarla.

• Si el solicitante rechaza la cita conseguida, deberá cancelar el 50% del valor acordado y se le reprogramará para la fecha disponible más próxima.

• Adelantar una cita implica la pérdida de la fecha anterior.

• Si el solicitante adelanta por su cuenta una cita, debe notificarlo con mínimo 8 días calendario antes de la nueva fecha; de lo contrario, se aplicará un cargo adicional de $80.000 por solicitante por proceso exprés.

• Si adelanta la cita para menos de 8 días desde la fecha actual, será responsable si el formulario DS-160 no se actualiza y esto genera cancelación de la cita y pérdida de derechos consulares.

8. Política de reembolsos

• El valor de la asesoría cancelado no es reembolsable.

• En casos de fuerza mayor o fallecimiento del solicitante, se reembolsará el 50% del valor cancelado, previa presentación de los soportes correspondientes.

• No se realizará reembolso si:
  a) El solicitante decide continuar por su cuenta su trámite.
  b) El solicitante se retira voluntariamente del proceso.
  c) El solicitante adelanta su cita y no lo informa.

9. Cambios externos y fuerza mayor

• Visas Americanas Colombia no se responsabiliza por cambios en normas, tarifas, tiempos o procedimientos que implemente el gobierno de Estados Unidos.

• En caso de cierre de la Embajada o suspensión de procesos de visa, no se reembolsará el valor de la asesoría, ni será responsable por los pagos efectuados a la Embajada.

• Si Estados Unidos elimina el requisito de visado para colombianos, no se reembolsará la asesoría, pero se brindará acompañamiento para el nuevo requisito migratorio, asumiendo el solicitante las tasas aplicables.

10. Aviso legal

• El servicio de asesoría es voluntario y los solicitantes pueden realizar el trámite de manera independiente.

• Este servicio no constituye asesoría legal y Visas Americanas Colombia no está vinculada con la Embajada ni con el Gobierno de Estados Unidos.

• La información contenida en nuestro sitio web es de carácter informativo, basada en nuestra experiencia y conocimientos, y puede estar sujeta a cambios.

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Política de tratamiento de datos personales – Ley de Habeas Data (Colombia)

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, Visas Americanas Colombia informa que los datos personales suministrados por los solicitantes serán utilizados exclusivamente para la prestación del servicio contratado, gestión documental, comunicaciones relacionadas con el proceso de visa y fines administrativos internos.
El titular de los datos podrá ejercer los derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de su información en cualquier momento, enviando una solicitud escrita a asesoria@visasamericanascolombia.com.
Visas Americanas Colombia se compromete a no compartir, vender ni ceder la información personal a terceros no autorizados, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
La aceptación de estos términos implica el consentimiento expreso del titular para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.